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Internet et Mobilité

Les fondamentaux du Community Management 

Reference : IM03
3 jours - 2,070 € € HT
Prochaines sessions
  • Le 12/10/2020
  • Le 16/11/2020
  • Le 14/12/2020
Les fondamentaux du Community Management 
Objectifs

  • Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager
  • Utiliser les leviers d’influence sur Internet
  • Animer une communauté en ligne

Pré requis

  • Maîtriser la micro-informatique et avoir une bonne pratique de l’Internet

Modalités pédagogiques

Cours dispensé en mode présentiel avec une alternance d’apports théoriques et méthodologiques, et de mises en situations pratiques

Public visé
Inscription

Programmes de Les fondamentaux du Community Management 

Identifier la place et les missions du community manager

  • Profil et compétences d’un community manager
  • Intégrer le community manager au sein des services de l’entreprise

Écouter les communautés sur le Web

  • Évaluer son e-réputation auprès des internautes
  • Monter un dispositif de monitoring sur Internet
  • Analyser les flux d’information

Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux

  • Définir process, règles éditoriales et axes de discussion
  • Comprendre les différentes étapes de construction d’une communauté
  • Établir une stratégie cross-média
  • Définir les critères de performances (KPI)
  • Connaître et utiliser des outils de community management

Community manager : être présent sur Facebook

  • Comprendre les clés du succès sur Facebook
  • Créer et animer une page Facebook
  • Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires
  • Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités

Créer un profil Twitter

  • Comprendre les codes de communication Twitter
  • Créer et animer un profil de marque
  • Acquérir des followers
  • Organiser un live-tweet

Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux

  • Picture marketing sur Pinterest et Instagram
  • Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Slideshare

Gérer la e-réputation au quotidien

  • Du « fail » à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet
  • Intégrer l’importance de la gouvernance et des social media guidelines
  • Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz