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Actualités : Saisissez l’opportunité d’évoluer vers le métier d’Administrateur Systèmes et Réseaux dans le cadre de votre CPF ou d’un CIF », dernières places disponibles pour septembre 2018                                                                                                                                                                               &nbs Les Modules Eligibles au CPF sont disponibles actuellement sur notre site...                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Télécharger notre calendrier de formation                                                                                                                                                       NOUVEAU : L'institut F2i est maintenant certifié DevOps Foundation®                                                                                   IEF2I est qualifié ISQ-OPQF pour la garantie d'un engagement de prestation de qualité                                                                                                                                                        Saisissez l’opportunité d’évoluer vers le métier d’Administrateur Systèmes et Réseaux dans le cadre de votre CPF ou d’un CIF », dernières places disponibles pour septembre 2018

Formation Dépannage et Support des utilisateurs de Windows 7

Objectifs


  • Dépanner les erreurs de configuration client et de stratégies de groupe (GPO)

  • Dépanner les problèmes de connectivité réseau et connectivité distante

  • Dépanner les problèmes de démarrage de Windows 7

  • Dépanner les problèmes de login et d'accès aux ressources

  • Dépanner les problèmes de sécurité tel que EFS (Encrypting File Systems), Bitlocker Drive Encryption et les permissions

  • Dépanner les problèmes sur le système d'exploitation et les applications.

  • Dépanner les problèmes sur les périphériques matériels, sur les lecteurs et les problèmes de performance

  • Pré-requis


  • Avoir suivi la formation MS10224 « Installation et configuration du client Windows 7 » ou posséder des connaissances équivalentes.

  • Public


    • Assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk
    • Techniciens support

    Ce Cours est Eligible au CPF


    Le code  CPF à utiliser pour les demandes de prise en charge est le : 8675

    Ce cours est rattaché à une compétence du  TITRE RNCP  « Administrateur Systèmes et Réseaux »  enregistré au Journal Officiel du 18 decembre 2016 :

    À l’issue de la formation, un certificat de compétence vous sera remis, ce document est à conserver.

    Programme


    Mettre en œuvre une méthodologie de dépannage

    • Introduction au rôle EDST
    • Vue d'ensemble des étapes de dépannage

    Dépannage des problèmes de démarrage

    • Vue d'ensemble de l'environnement de récupération Windows 7
    • Configurer et dépanner les paramètres de démarrage
    • Dépanner les problèmes sur les services du système d'exploitation

    Configuration centralisée des stratégies de groupe

    • Vue d'ensemble des applications de stratégie de groupe
    • Résoudre les problèmes de configuration Client et les problèmes de GPO

    Dépannage des périphériques matériels, des lecteurs et des problèmes de performance

    • Vue d'ensemble du dépannage matériel
    • Dépanner les erreurs physiques
    • Surveiller la fiabilité et la performance
    • Configurer les options de performance dans Windows 7
    • Dépanner les problèmes sur les lecteurs

    Dépannage des problèmes de connectivité réseau

    • Déterminer les paramètres réseaux
    • Dépanner les problèmes de connectivité réseau

    Dépannage des problèmes de connectivité réseau à distance

    • Dépanner les problèmes de connectivité VPN
    • Utiliser l'accès distant au bureau
    • Dépanner les problèmes d'utilisateurs en utilisant l'assistance à distance
    • Dépanner les problèmes NAP
    • Dépanner les problèmes DirectAccess

    Dépannage des problèmes de login et les problèmes d'accès aux ressources

    • Dépannage des problèmes de login utilisateurs
    • Dépannage des problèmes de profils utilisateurs
    • Dépannage des problèmes d'accès aux fichiers
    • Dépannage des problèmes de permissions de fichiers
    • Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes

    Dépannage des problèmes de sécurité

    • Récupérer les fichiers cryptées par EFS
    • Récupérer les lecteurs protégés par BitLocker

    Dépannage des problèmes sur le système d'exploitation et les applications

    • Dépanner les problèmes d'installation
    • Dépanner les problèmes de fonctionnement des applications
    • Appliquer les mises à jour des applications et de Windows

    Thèmes de formation

     

    Tarif par personne : 1 890,00 € (HT)


    Durée : 3 jours


    Référence : MS6293


    Dates :

    • 29 / 10 / 2018


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