Inscription en cours :
Aucune formation
Actualités : Saisissez l’opportunité d’évoluer vers le métier d’Administrateur Systèmes et Réseaux dans le cadre de votre CPF ou d’un CIF », dernières places disponibles pour septembre 2018                                                                                                                                                                               &nbs Les Modules Eligibles au CPF sont disponibles actuellement sur notre site...                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Télécharger notre calendrier de formation                                                                                                                                                       NOUVEAU : L'institut F2i est maintenant certifié DevOps Foundation®                                                                                   IEF2I est qualifié ISQ-OPQF pour la garantie d'un engagement de prestation de qualité                                                                                                                                                        Saisissez l’opportunité d’évoluer vers le métier d’Administrateur Systèmes et Réseaux dans le cadre de votre CPF ou d’un CIF », dernières places disponibles pour septembre 2018

Formation ITIL® Intermediate - Version, contrôle et validation (RCV)

Objectifs


  • Savoir planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services.

  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation

  • Préparer au mieux la certification ITIL® Intermediate Capability Release, Control and Validation.

  • Pré-requis


  • Avoir suivi le cours ITIL® Foundation.

  • L'obtention par le candidat du certificat ITIL® Fondation Edition 2011.

  • Public


    • Chefs de projet et managers en charge de planifier et d'implémenter les processus. 
    • Équipes opérationnelles, consultants, équipes d'infogérance.
    • Représentants business ou d'activités métiers. • Responsables de processus.
    • Responsables qualité en charge de l'évolution des référentiels internes

    Ce Cours est Eligible au CPF


    Le code  CPF à utiliser pour les demandes de prise en charge est le : 8675

    Ce cours est rattaché à une compétence du  TITRE RNCP  « Administrateur Systèmes et Réseaux »  enregistré au Journal Officiel du 18 decembre 2016 :

    À l’issue de la formation, un certificat de compétence vous sera remis, ce document est à conserver.

    Programme


    Module 1 : Introduction et vue d'ensemble

    • Analyser et explorer l'importance de la capacité des services
    • La gestion des services en tant que pratique
    • La proposition sur la valeur des services
    • De quelle manière les capacités de mise en production, de contrôle, et de validation soutiennent le cycle de vie des services

    Module 2 : Processus fondamentaux de mise en production, de contrôle et de validation

    • Gestion des changements
    • Gestion des actifs de service et des configurations
    • Validation des services et tests
    • Gestion des mises en production et des déploiements
    • Evaluation des services
    • Exécution des requêtes
    • Gestion de la Connaissance : Finalité, buts et objectifs ; Les déclencheurs, les entrées, les sorties et les interfaces du processus ; Mesurer pour vérifier l'efficacité et la productivité ; Outils de mesure actifs et passifs ; Utilisation de métriques clés, challenges, facteurs clés de succès et risques associés au processus

    Module 3 : Rôles et responsabilités « Mise en production, de contrôle et de validation »

    • Gestion des changements
    • Gestion des actifs de service et des configurations
    • Mise en production et déploiement
    • Performance des services et évaluation des risques

    Module 4 : Considérations technologiques

    • La technologie en tant que partie de la mise en œuvre de la gestion des services
    • Gestion des changements dans l'exploitation
    • Difficultés, facteurs clés de réussite et risques
    • Planification et mise en œuvre des technologies de gestion des services
    • Application du cycle de Deming pour le contrôle et l'amélioration autogérée de tous les processus

    Module 5 : Synthèse, ateliers et préparation de l’examen

    • • Ateliers interactifs et ludiques autour des processus du référentiel
    • • Examen blanc et restitution commune des résultats Passage de l’examen en vue de l’obtention de la certification ITIL® Capability Release, Control and Validation
    • • Examen de 90 minutes - 8 questions disponible en Français et Anglais

    ITIL® et PRINCE2® sont des marques déposées de AXELOS Limited. Le Swirl logo™ est une marque de AXELOS Limited. Le logo Accredited Training Organization est une marque de AXELOS Limited. Le logo Approved Examination Organization est une marque de AXELOS Limited.

    Thèmes de formation

     

    Tarif par personne : 2 995,00 € (HT)


    Durée : 5 jours


    Référence : ITIRCV


    Dates :

    • 25 / 06 / 2018


    Télécharger


    Imprimer
    S'inscrire


    Envoyer